Het aantal incidenten met agressie en geweld in de bus, tram en metro is de afgelopen jaren licht afgenomen. In 2006 meldde 65 procent van het personeel één of meerdere keren slachtoffer te zijn geweest van een incident, tegen 60 procent in 2013.
Dat blijkt uit het rapport ‘Evaluatie Sociale Veiligheid – Studie naar effecten van beleid sociale veiligheid bus, tram, metro’ van adviesbureau TranSec. Het aantal reizigers dat ooggetuige of slachtoffer was van een incident daalde in deze periode ook licht. Ook het veiligheidsgevoel, is tussen 2006 en 2012 verbeterd. Het personeel van bussen, trams en metro’s gaf het eigen veiligheidsgevoel in 2006 een 6,3 als cijfer. In 2012 was dit gestegen naar een 6,9. Bij de reizigers steeg het cijfer in dezelfde periode van een 7,8 naar een 7,9.
Het ministerie van Infrastructuur en Milieu zette (samen met het ministerie van Binnenlandse Zaken) de afgelopen jaren onder andere de Taskforce Veiliger Openbaar Vervoer en het Aanvalsplan Sociale Veiligheid Openbaar Vervoer op, om de veiligheid in het openbaar vervoer te verbeteren.