Dankzij een nieuwe app kan de NS overlastgevers op het station en in de trein sneller bekeuren. De NS denkt hiermee agressie in de trein tegen te gaan. De app bespaart tijd omdat de NS-medewerkers het rijbewijs van de overlastgever kunnen scannen. Gegevens hoeven niet meer handmatig ingevoerd te worden.
Twee dagen later krijgt de overlastgever de bon binnen, een soort ‘lik-op-stuk-beleid’. Ook wordt het aantal fouten bij het uitschrijven van de bekeuringen enorm teruggedrongen. Zo’n twintig NS-medewerkers in de Randstad zijn de afgelopen maanden uitgerust met een smartphone met de app. Tot nu zijn alleen overlastgevers beboet, maar de NS gaat ook zwartrijders digitaal bekeuren. Vanwege de positieve resultaten gaat de NS het beboeten met de app landelijk uitrollen.