De politie en justitie doen weinig tegen online identiteitsfraude. Dat stelt de NOS vast op basis van gesprekken met slachtoffers en met de Fraudehelpdesk. Jaarlijks zijn er alleen al zo’n 43.000 aangiftes waarbij de identiteit van iemand op Facebook wordt nagemaakt en misbruikt voor fraude met concertkaartjes.
Ook banken en bedrijven als Facebook werken lang niet altijd goed samen om fraude te voorkomen, stelt de Fraudehelpdesk vast. Woordvoerders van de politie en de Betaalvereniging Nederland spreken dat echter tegen. Zij zeggen dat er duidelijke afspraken zijn gemaakt over dit soort gevallen. De politie kan overigens weinig doen, omdat slechts 10 procent van de slachtoffers van identiteitsfraude hiervan aangifte doet. Door het beperkte aantal aangiftes heeft de politie ook een slecht beeld van deze vorm van oplichting. In de periode 2008-2012 was bijna een op de twintig mensen van 16 jaar en ouder slachtoffer van identiteitsfraude, aldus de Fraudehelpdesk.