Alle winkels van Big Bazar in Nederland zijn voorzien van een videosysteem dat het aantal klanten per filiaal in kaart brengt. Het systeem maakt gebruik van people counting camera’s van Hikvision en is geïnstalleerd door systeem integrator Kersten Servie en Onderhoud.
Het videosysteem helpt Big Bazar met het dagelijks verzamelen van waardevolle informatie over het aantal klanten in alle winkels, op basis waarvan beslissingen kunnen worden genomen. De inzichten in klantgedrag dragen bij aan de verdere groei van de winkelketen, die in 2007 het eerste filiaal opende in Nederland.
In het systeem worden alle gegevens van de ruim 120 vestigingen in Nederland centraal verwerkt. Het nieuwe systeem werkt samen met de bestaande ERP-software. De periodieke en betrouwbare data over het aantal klanten geven inzicht in de prestaties van iedere winkel, de inzet van winkelmedewerkers en verkoopresultaten.
VMS
Kersten Retail heeft samen met deskundigen van Hikvision een oplossing ontwikkeld, waarbij gebruik wordt gemaakt van Dual-Lens People Counting netwerkcamera’s DS-2CD6825G0/C-I(V)(S) van Hikvision. Deze leveren data van alle filialen via een VPN-netwerk naar een centraal punt, waar deze worden verwerkt met de HikCentral Professional video management software (VMS).
De people counting camera’s zijn bevestigd bij de ingangen van alle winkels. Een aantal filialen heeft twee camera’s, afhankelijk van de oppervlakte. De HikCentral VMS uploadt dagelijks automatisch de gegevens van iedere vestiging naar een specifieke map op de centrale server, die deze deelt met het ERP-systeem.
Verband
De data van meerdere vestigingen is eenvoudig te vergelijken, waardoor snel duidelijk wordt waar bijvoorbeeld bepaalde acties meer effect sorteren dan elders, om deze eventueel bij te stellen. Door het vergelijken van resultaten van verschillende filialen is ook direct duidelijk op welke locaties het minder druk is dan gemiddeld. Ook kan verband worden gelegd tussen het aantal klanten dat de winkels betreed en de gerealiseerde omzet, op basis waarvan aanpassingen kunnen worden gemaakt op de winkelvloer.
“De oplossing van Hikvision telt het daadwerkelijke aantal klanten in winkels zeer nauwkeurig. Daarbij wordt rekening gehouden met onder meer koppels, zodat de verzamelde data niet meer achteraf hoeft te worden verwerkt. De software sluit volledig aan op onze wensen”, aldus Evert Zaal, ICT-manager van Big Bazar.
Klik hier voor meer informatie.
