Dure (top)smartphones blijken meer en sneller updates te ontvangen dan goedkopere toestellen van dezelfde fabrikant. Daarnaast springen veel fabrikanten creatief om met updatebeloftes door hun toestellen met een oude Android-versie op de markt te brengen. Die telefoons krijgen kort na ingebruikname een versie-update, waardoor de belofte al voor een deel is ingelost.
Gebruikers van de Redmi-toestellen van Xiaomi komen er volgens het onderzoek het meest bekaaid vanaf. Van de toestellen in deze reeks kreeg alleen de 5 Plus een versie-update. De andere toestellen kregen de afgelopen vier jaar helemaal geen versie-updates. Ook Huawei brengt relatief weinig updates uit. Geen enkel toestel kreeg meer dan een versie-update. Samsung laat het aantal updates mede afhangen van het verkoopsucces. En Sony stopt naar verwachting al na ongeveer anderhalf jaar met het updaten van zijn Xperia XA-serie.
Alle telefoons van Apple die sinds 2009 zijn uitgebracht, kregen minimaal drie versie-updates en de iPhone 5S kreeg er zelfs vijf. Toch is dit geen garantie voor de toekomst: het bedrijf doet geen updatebeloftes voor zijn toestellen, aldus de Consumentenbond.