Door een programmeerfout bij de leverancier van gevangenistelefoons konden gevangenen maandenlang iedereen bellen die ze wilden. Het is gebruikelijk dat per gevangene een aantal telefoonnummers wordt geblokkeerd, bijvoorbeeld van slachtoffers. Maar tussen 23 september 2020 en 9 maart 2021 is dat niet gebeurd.
De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) heeft berichtgeving door regionale omroep 1Limburg bevestigd. In totaal zou 175 keer misbruik zijn gemaakt van de situatie, maar DJI meldt niet welke nummers er zijn gebeld vanuit gevangenissen.
Een gevangene heeft iedere week recht op minimaal één telefoongesprek. Alle gesprekken worden opgenomen. Er bestaat een zwarte lijst met nummers van mensen of bedrijven die niet gebeld mogen worden. Het gaat bijvoorbeeld om slachtoffers, nabestaanden en mensen met wie een gevangene een contactverbod heeft, sekslijnen en bezorgdiensten, doorkiesnummers van ambtenaren en contacten in het criminele circuit.
Normaal gesproken worden die nummers automatisch geblokkeerd. Op 9 maart ontdekte de DJI dat toch naar verboden telefoonnummers is gebeld.