Detailhandel Nederland en Slachtofferhulp Nederland werken samen om slachtofferhulp voor winkeliers te organiseren vanaf 1 januari 2014. De huidige regeling Slachtofferhulp Detailhandel die via het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) wordt georganiseerd, stopt. Het HBD staakt haar activiteiten per 1 januari. De nieuwe regeling voor slachtofferhulp is gratis beschikbaar voor alle mkb-winkeliers.
Wanneer winkeliers en medewerkers worden geconfronteerd met bijvoorbeeld een overval, agressie of geweld in de winkel kunnen zij een beroep doen op slachtofferhulp. Onderdeel van de nieuwe regeling via Slachtofferhulp Nederland is dat zij 24 uur per dag, zeven dagen in de week bereikbaar is bij ernstige misdrijven zoals een overval. In dat geval is de alarmering gekoppeld aan de politie, ook buiten kantooruren. Dan is er altijd binnen twee uur een deskundige hulpverlener in de winkel aanwezig. Overdag kan altijd worden gebeld naar 0900-0101 voor andere misdrijven, zoals agressie.
Detailhandel Nederland en Slachtofferhulp Nederland geven samen vorm aan Slachtofferhulp Detailhandel, zodat deze hulp is toegespitst op de detailhandel. Detailhandel Nederland levert specifieke kennis die nodig is op dit vlak aan Slachtofferhulp Nederland.
Een ander voordeel van Slachtofferhulp Nederland ten opzichte van de huidige regeling via het HBD is dat Slachtofferhulp Nederland juridische ondersteuning biedt rondom de strafrechtelijke procedure. Ook assisteert de organisatie bij het aanvragen van tegemoetkomingen in de schade via het Schadefonds Geweldsmisdrijven.
De slachtofferhulp via Slachtofferhulp Nederland is in principe alleen bedoeld voor mkb-winkeliers. Grootwinkelbedrijven hebben nu vaak zelf al gekozen voor een andere vorm van professionele hulpverlening. Via het huidige telefoonnummer 0800-0801 kan nog tot en met 31 december 2013 een beroep gedaan worden op Slachtofferhulp Detailhandel via het HBD. Vanaf 1 januari 2014 wordt Slachtofferhulp Detailhandel ingeschakeld via de politie of via het telefoonnummer 0900-0101. Het staat brancheorganisaties en winkeliers uiteraard vrij om zelf te kiezen voor een organisatie of bureau om slachtofferhulp te verzorgen. Voor mkb-winkeliers en brancheorganisaties die zelf geen slachtofferhulp hebben georganiseerd, kan Slachtofferhulp Nederland in deze behoefte voorzien.