Via de publiekscampagne ‘Handen af van onze collega’s!’ neemt NS de komende drie weken extra stelling tegen agressie en geweld jegens haar personeel. Aan de hand van twee persoonlijke en zeer confronterende getuigenissen laat de campagne zien wat de impact is van agressie op medewerkers van NS en het openbaar vervoer in het algemeen.
De campagne maakt gebruik van posters, filmpjes, social media en de website handenaf.nl. Met de campagne wil NS het publiek bewust maken van het agressieprobleem. Daarnaast is de campagne bedoeld om OV-personeel extra te steunen. De landelijke publiekscampagne ‘Handen af van onze collega’s!’ is door de bedenker van de SIRE-campagnes ontwikkeld. De campagne bouwt voort op de eerdere SIRE-campagne die gericht was op hulpverleners. De actie loopt van 12 tot en met 30 maart, in de vorm van dagbladadvertenties, bioscoopreclames, RailTV-filmpjes (op de grotere NS stations) en via posters in abri’s op en rond trein- en busstations.
In 2013 waren er in de trein en op stations 6461 meldingen van agressie, waarvan 774 als ernstig kunnen worden gekwalificeerd (diefstal/beroving, (dreigen met) wapen, en spugen). De rest (5687) betreft ‘lichtere’ vormen van agressie, zoals bedreiging/intimidatie, wangedrag/vandalisme en schelden. Verder blijkt dat 60 procent van alle agressie-incidenten gerelateerd is aan zwartrijden. Maandelijks lopen circa dertien NS-medewerkers letsel op, uiteenlopend van een blauwe plek tot erger.
Jaarlijks besteedt NS meer dan 100 miljoen euro aan het bevorderen van de sociale veiligheid, onder andere aan cameratoezicht, Service & Veiligheidteams, trainingen en een 24 uur per dag bemande veiligheidscentrale. Verder zijn alle hoofdconducteurs van NS Buitengewoon OpsporingsAmbtenaar. NS beschikt over meer dan 660 medewerkers Service & Veiligheid met extra bevoegdheden. Deze medewerkers worden ingezet om onveilige situaties te voorkomen en werken daarvoor nauw samen met onder andere politie en andere hulpdiensten. Ook zijn er ingehuurde beveiligers die een oogje in het zeil houden en weten hoe te handelen in een onveilige situatie. Daarnaast worden er rondes over het station gelopen en worden er in de late uren in- en uitgangscontroles gehouden.
Op de website van NS staat wat de reiziger zelf kan doen als men geconfronteerd wordt met agressie. De zeven tips zijn in het kort:
-Denk aan uw eigen veiligheid
-Schakel NS-personeel in of mobiliseer omstanders
-Bel 112
-Blijf bij het slachtoffer
-Meld u als getuige
-Onthoud de kenmerken van de dader
-Houd eventueel de verdachte aan
