Media Markt heeft de wet overtreden door zijn personeel stiekem te filmen. Dat heeft het College Bescherming Persoonsgegevens donderdag gemeld. Het CBP, dat de kwestie onderzocht na mediaberichten en meldingen van betrokkenen, overweegt nog of het sancties oplegt aan de elektronicaketen.
Media Markt zette zogenoemde ‘mystery shoppers’ in, die in het kader van een training in verscheidene vestigingen het personeel filmden met verborgen camera’s. Dat is niet toegestaan. Alleen als er bijvoorbeeld veel wordt gestolen of gefraudeerd, mag een werkgever onder strikte voorwaarden gebruikmaken van een verborgen camera.
Inmiddels heeft Media Markt een nieuwe beleidslijn opgesteld waarin staat dat vestigingen hun mensen onder bepaalde voorwaarden nog wel heimelijk mogen filmen. Volgens het CBP ontbreekt daarvoor echter een wettelijke grondslag. Het bedrijf kan zijn personeel ook met minder ingrijpende middelen iets bijbrengen, meent de privacywaakhond.
Uit het onderzoek is verder gebleken dat het management van Media Markt op grond van beelden van beveiligingscamera’s werknemers heeft aangesproken op hun functioneren, en een klacht heeft afgehandeld. Omdat bewakingsbeelden daar niet voor zijn bedoeld, is ook dat in strijd met de wet.
Werkgevers mogen in principe geen gebruik maken van verborgen camera’s om het personeel te filmen, aldus het CBP. Een werkgever mag alleen wanneer er bijvoorbeeld veel wordt gestolen of gefraudeerd onder strikte voorwaarden gebruikmaken van een verborgen camera. Andere inspanningen van de werkgever moeten dan niet hebben gewerkt en de controle moet tijdelijk zijn.
Een werknemer heeft óók in de werksituatie recht op bescherming van zijn persoonlijke levenssfeer. Het controleren van het functioneren van werknemers door camera-observaties kan ingrijpend zijn en grote gevolgen hebben voor werknemers die een (financiële) afhankelijkheidsrelatie hebben met hun werkgever. Er kan in zo’n relatie dan ook geen sprake zijn van ‘vrije’ toestemming voor geheime camera-observaties.
Klik hier voor meer informatie van het CBP en het rapport met definitieve bevindingen.