De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) heeft in het e-mailverkeer met studenten gebruik gemaakt van ‘volgsoftware’, waarmee kan worden aangetoond dat een student een belangrijk bericht heeft geopend. Dat gebeurde waarschijnlijk in strijd met de privacyregels, bevestigt DUO na berichtgeving door de Volkskrant. Inmiddels heeft de dienst het gebruik van de software opgeschort.
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) zegt dat het gebruik van de trackingsoftware hoogstwaarschijnlijk in strijd was met de privacyregels. Volgens de privacywet AVG mogen de gegevens die met dit soort software worden verkregen niet herleidbaar zijn tot een persoon, en in dit geval was dat wel zo. Als DUO kan vaststellen dat een individuele student een bericht heeft ontvangen, kan dat bijvoorbeeld in een rechtszaak worden gebruikt als bewijs.
Volgsoftware wordt vaak gebruikt in digitale nieuwsbrieven of bij persberichten, om meer te weten te komen over het leesgedrag van ontvangers.