Sommige gemeenten hebben nog te weinig maatregelen genomen om agressie en geweld in publieksruimten van de gemeente te voorkomen. Dat blijkt uit onderzoek van de Inspectie SZW in de periode oktober 2012 tot maart 2013 bij verschillende organisaties in de publieke sector.
De onderzoekers hebben 59 locaties van sociale diensten bezocht. Bij 23 daarvan werden overtredingen geconstateerd. Daarnaast bezochten de onderzoekers 99 publieksbalies, waarbij bij 55 balies overtredingen werden vastgesteld. In vrijwel alle gevallen ontbrak het aan (voldoende) voorlichting, training en een goed werkend alarmeringssysteem.
Het onderzoek was een vervolg op een langer lopend onderzoek dat in de jaren 2010-2012 werd gehouden. Het vervolgonderzoek vond plaats bij organisaties waar eerder overtredingen zijn geconstateerd. De Inspectie SZW heeft aangekondigd dat organisaties waar overtredingen zijn geconstateerd in 2014 opnieuw worden geïnspecteerd.